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Devo creare un nuovo utente?
Per accedere ai lanci devi essere iscritto ed avere un account, se ancora non ne possiedi uno, puoi registrarti qui
Che cos'è la raffle?
Una "lotteria" è il nostro processo per gestire il rilascio di scarpe in cui il numero di persone che vogliono acquistare le scarpe supera di gran lunga il numero che abbiamo da vendere. Al fine di rendere il processo il più equo possibile, organizziamo una lotteria in cui scegliamo a caso un numero di persone per poter acquistare la scarpa.
Quando vengono sottratti i soldi della Lotteria?
Non appena invierete la vostra iscrizione verrà bloccata la somma sul vostro conto. Nel caso verrete sorteggiati vincitori, acquisiamo la somma e completiamo la spedizione, altrimenti le sbloccheremo l’operazione, emettendo il rimborso.
Come posso pagare se vinco?
Se ti sei iscritto all'estrazione online, hai già inserito il metodo di pagamento, in caso di vincita il tuo metodo di pagamento sarà controllato, se non ci sono anomalie, verrà acquisito e spediremo il prodotto (generalmente 1-3 giorni dopo l'estrazione).
Perché non posso accedere alla pagina della Lotteria?
Alcuni prodotti releases sono limitati dai marchi a particolari paesi o città e le nostre pagine della lotteria sono quindi limitate dall'indirizzo IP per corrispondere a ciò.
Vedo un errore dopo la pagina dei dettagli del pagamento - perché questo?
1 - Non possiamo autorizzare il vostro metodo di pagamento a causa di bandiere di frode. Si prega di verificare che i dati di fatturazione corrispondano al vostro metodo di pagamento. La preghiamo di controllare che la sua banca non interrompa il controllo di autorizzazione.
2 - È già stata effettuata una registrazione con i dettagli che sono stati associati a voi. O siete già entrati, o qualcuno che è stato associato a voi è già entrato. Sarete collegati a qualcun altro solo se entrambi avete usato lo stesso metodo di pagamento in precedenza.
Pagamento PayPal
Se scegliete PayPal come metodo di pagamento al momento dell'iscrizione alla lotteria, dovete essere utenti registrati di PayPal. Se non lo sei non avrai la possibilità di essere selezionato come vincitore.
Mi contatta se non ho vinto?
In genere contattiamo solamente i vincitori della lotteria tramite e-mail.
Quando contattate i vincitori?
Annunciamo all'apertura della lotteria quando verrà chiusa. Solitamente i clienti vengono contattati tra il giorno di chiusura lotteria ed il giorno seguente.
Ho una notifica dalla mia banca - ho vinto?
Hanno vinto solo i destinatari di un'e-mail vincente. Come parte del nostro processo di estrazione dei vincitori per i partecipanti online, verifichiamo di essere in grado di addebitare i fondi in base al metodo di pagamento fornito. Se la banca ci nega questo metodo di pagamento, il partecipante non viene selezionato come vincitore.
Cosa succede se annullo l'ordine della lotteria vinta?
Se vinci e non lo richiedi più, ti verrà addebitata una tassa di elaborazione equivalente a 30 Euro.
Posso restituire un prodotto della lotteria che ho acquistato?
No. Tutti gli acquisti della lotteria sono definitivi.
La partecipazione sarà accettata se saranno soddisfatti i seguenti requisiti:
